认证会员可以下载我司资料,请注册后联系我司为您开通!X关闭

已经有账号,请登陆

还不是注册用户?

 
 

关于免费样品

1:常规样品免费。

若需要多次重复提供,请咨询客服。

2:若您提出要求,需要我们提供定制的样品;则可能产生一些定制费,样品本身是免费的。

具体请咨询客服。

关于运费

1:免费样品

一般使用小件快递,样品免费,运费到付;即客户付运费;

如有特殊,请与客服说明情况。

2:来样定制

一般情况下,请使用小件快递,运费先付;即客户付运费;

如有特殊,请与客服说明情况再寄出。

3:订单发货

成品批量出货由专业的物流服务商托运,新成支付物流费。

若是小件出货则视情况而定,客服会主动与您联系。

4:书面文件来往

一般使用小件快递,寄出方各自付运费;

如有特殊,请与客服说明情况再寄出

关于发货

1、默认状态下如何发货?

在默认状态下,新成是按照客户在下订单时选择的收货地址发货。

客服人员会在发货前联系客户并再次确认收货地址和联系人是否准确,也请您做好日常的收货地址信息管理和更新。

2、为什么不允许发货前临时变更收货地址?

在条件允许的情况下,新成会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货,您则不能够变更收货地址。

具体情况请咨询客服。

3、订单生成后还可以更改该订单的相关信息吗?

订单一旦形成便会生效并作为正式的交易凭据,因此订单信息不能随意变更。

如果客户随意更改订单信息或蓄意拖延订单执行,这将会影响到企业客户在新成的信誉评级和交易权限等级,

请您知悉这一点,并在交易过程中与新成保持良好的沟通交流。

关于发票

请在提交订货单前,与客服说明情况,我司有专人处理。

关于交期

1、什么是交期?

交期是客户在采购下单时与新成约定的交货日期。新成会按照客户指定的交期要求将执行订单组织成一批次或多批次的发货单,然后对应每个批次的发货单进行发货。

2、如何查询交期?

请登陆您在新成的账号,进入个人中心,点击“我的订单”,您的每一笔订单都有详细信息。

3、为什么不允许变更交期?

在条件允许的情况下,新成会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货,您则不能够变更交期。

关于售后服务

我们有完善的售后流程,详细请参考质量控制流程的售后服务部分

若有产品的疑问,请联系客服,我们与您一起解决。

关于账号密码

1、为什么登录新成时提示账号的邮箱或密码有错误?

如果提示您输入的邮箱或密码错误,请进行如下检查:

1)请您确认登录时时输入的登录账号(即注册邮箱)与密码是否正确,注意输入时多余的空格、大小写和输入法全角半角等;

2)请您检查是否无意间激活了Caps Lock大写锁定键或是数字键盘,这种情况也可能导致信息输入有误;

3)请检查您的输入格式是否符合要求。请注意,新成的登录系统识别字母大小写,如果您在注册时输入的密码是“xincheng123”,那么商城只接受“xincheng123”,不会接受“XINCHENG123”;

2、忘记密码了怎么办?

如果您忘记了您在新成网站上使用账号的密码,您可以通过以下方式获取密码:

进入新成登陆界面,点击登陆框右下方的“忘记密码”链接。输入您在新成注册时使用的邮箱,点击提交后系统会发送一封密码重置邮件到您的邮箱;

3、没有收到密码重置邮件怎么办?

1)请您尝试查看邮箱中的广告邮件或者垃圾邮件,如果仍然没有发现密码重置邮件,可能是您邮箱服务器的问题;

2)您可以返回用户注册/登录页面,点击“忘记密码”再次尝试找回密码;

3)您可以拨打客服热线(86-0754-88813426)咨询人工帮助;

4)如果您不再需要重设密码,请忽略此邮件;

4、注册邮箱忘了怎么办?

1)注册邮箱是您在新成账户信息中的重要内容,一旦注册便不能够改动;

2)如果您忘记了注册邮箱,您可以拨打客服热线(86-0754-88813426)联系客服人员进行处理;

5、账号出现异常怎么办?

账号异常多表现为以下两种情况:

1)账号发布大量垃圾、违规信息,被新成警告通知;

2)账号注册公司的信息被恶意篡改,出现异常操作记录等;

如果您的账号出现上述或者其它异常情况,极有可能是您的账号存在安全风险,请及时采取必要安全措施。

比如:更改密码或通知新成对您的账号实施保护性封号,确认情况安全后再行通知新成开通账号。

6、怎样防止账户被盗?

1)请不要在网吧等公共场所登录您的帐号,避免有人利用网吧电脑里的木马程序盗用您的密码;

2)请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙,并经常查杀木马、病毒;

3)登录前,请查询输入或打开的网址是否是新成官方网站,避免有人利用假冒网站盗用密码;